Shipping policy
La présente Politique d'expédition décrit les modalités de préparation, d'expédition et de livraison des commandes effectuées sur FUJII-STORE.shop.
1. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, sauf indication contraire sur la fiche produit ou lors de la commande.
Les commandes contenant des produits en précommande sont expédiées selon les conditions et la date de disponibilité indiquées au moment de l'achat.
En cas de retard exceptionnel dans la préparation d'une commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais.
2. Modes de livraison
Les modes de livraison disponibles sont affichés lors de la validation de la commande.
Selon la destination et le contenu de la commande, les options peuvent notamment inclure :
- Livraison à domicile ;
- Livraison en point relais ;
- Livraison avec suivi ;
- Livraison contre signature lorsque cette option est disponible.
Le transporteur et le mode de livraison applicables sont ceux sélectionnés par le Client lors de la commande.
3. Frais de livraison
Les frais d'expédition sont calculés et affichés au Client avant la validation définitive de la commande.
Le montant des frais peut varier notamment selon :
- Le pays et l'adresse de livraison ;
- Le poids ou le volume du colis ;
- Le mode de livraison choisi ;
- Le montant total de la commande.
Lorsque la livraison gratuite est proposée, les conditions correspondantes sont indiquées sur le Site.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués sur le Site sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur, la destination et les circonstances liées au transport.
Un délai supplémentaire peut notamment survenir en cas de :
- Conditions météorologiques exceptionnelles ;
- Perturbation des services postaux ou des transporteurs ;
- Périodes de forte activité ;
- Jours fériés ;
- Problèmes douaniers ;
- Événements indépendants de notre volonté.
Les délais de livraison commencent à courir après la préparation et l'expédition de la commande, sauf indication contraire.
5. Suivi de commande
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué au Client par e-mail ou depuis son compte client.
Le suivi permet de consulter les principales étapes de l'acheminement du colis.
Les informations de suivi sont fournies par le transporteur et peuvent être mises à jour avec un certain délai.
6. Adresse de livraison
Le Client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
Nous recommandons de vérifier attentivement :
- Le nom du destinataire ;
- L'adresse ;
- Le numéro de téléphone ;
- Le code postal ;
- Les informations complémentaires nécessaires à la livraison.
En cas d'erreur dans l'adresse fournie par le Client, des frais supplémentaires peuvent être appliqués lorsqu'une nouvelle expédition est nécessaire.
7. Colis endommagé
À réception du colis, le Client doit vérifier son état.
Si le colis présente des signes importants de détérioration, le Client est invité à effectuer les réserves appropriées auprès du transporteur et à contacter rapidement notre service client.
Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons demander des photographies du colis, de l'emballage et des produits afin de faciliter le traitement de la réclamation.
8. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que le colis a été livré alors que le Client ne l'a pas reçu, celui-ci doit contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Nous pourrons demander les informations nécessaires afin d'effectuer une réclamation auprès du transporteur.
Le traitement de ces situations dépend notamment des informations fournies par le transporteur et des circonstances de la livraison.
9. Colis retourné à l'expéditeur
Lorsqu'un colis nous est retourné en raison notamment d'une adresse incorrecte, d'une absence prolongée, d'un refus de livraison ou d'une non-récupération en point relais, nous contacterons le Client afin de déterminer les modalités de réexpédition ou de remboursement applicables.
Lorsque le retour résulte d'une erreur du Client, les frais supplémentaires de réexpédition peuvent être à sa charge, dans les limites autorisées par la réglementation.
10. Livraison internationale
Nous pouvons proposer la livraison vers certains pays en dehors de la France.
Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes, frais d'importation ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Sauf indication contraire lors de la commande, ces frais sont à la charge du destinataire.
Les délais internationaux peuvent également être plus longs en raison des formalités douanières.
11. Produits en précommande
Lorsqu'une commande contient un ou plusieurs produits en précommande, la date estimée de disponibilité est indiquée sur la fiche produit.
Cette date peut être modifiée par le fabricant, le distributeur ou le fournisseur.
Lorsque plusieurs produits sont commandés ensemble, les modalités d'expédition applicables sont celles indiquées lors de la commande.
12. Produits scellés et cartes à collectionner
Les produits de cartes à collectionner sont conditionnés avec soin afin de limiter les risques de dommages pendant le transport.
Pour les produits scellés, l'intégrité du scellé est vérifiée avant l'expédition lorsque cela est possible.
Pour les cartes à l'unité et cartes gradées, nous utilisons un emballage adapté afin de protéger les produits pendant leur transport.
13. Contact
Pour toute question concernant une livraison ou une commande, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail : contact@fujii-store.shop
Téléphone : +33 142522456
Veuillez, lorsque cela est possible, communiquer votre numéro de commande afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande.
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57 Rue de Malte, 75011 Paris, France
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